FAQ
Spørgsmål og svar
Få svar på diverse spørgsmål
Generelt
Jeg har en aftale om rabat, men jeg får ikke rabat på webshoppen?
Hvis du har lavet en aftale om rabat og du ikke kan se de rigtige priser her på webshoppen, så kontakt os på telefon +45 70 12 12 70 eller send en email til info@danskhojtryk.dk, så finder vi ud af hvad problemet er.
Hvordan tilmelder/afmelder jeg mig Dansk Højtryk A/S nyhedsbrev?
For at tilmelde dig Dansk Højtryk A/S nyhedsbrev, og derved få informationer om kampagner og specialtilbud, skal du udfylde feltet “Tilmeld dig vores nyhedsbrev” i bunden til højre på vores webshop.
For at afmelde dig nyhedsbrevet kan du gå ind på “Min Konto” og så videre ind på siden “Nyhedsbrev abonnementer”, der der kan du trykke på et afkrydsningsfelt og derefter trykke på knappen “Gem”. På alle vores nyhedsbrev er der også altid et link i bunden, som du kan trykke på for at afmelde.
Hvad betyder fjernlager?
Når der står at en varer er på fjernlager, betyder det at vi ikke har det i vores lagerhus, men at vi i stedet skal bestille varen til dig. Dette gør at det kan tage 1-4 hverdage før du modtager din varer.
Åbningstider
Dansk Højtryk A/S’ har åbent mandage til torsdage fra kl. 07:00 til kl. 15:30 ~ og fredage fra kl. 07:00 til kl. 12:00
Indenfor Dansk Højtryk A/S’ åbningstider kan man kommer på besøg og få rådgivning om kloakspuling, algebehandling, vores slamsugere, kemi-udstyr, højtryksrensning, højtryks-røranlæg med mere. Vi giver også mulighed for at man kan afprøve vores kloakspulere, højtryksrensere med mere.
Vores telefoner har åben fra kl. 7.30 til 15.30 mandag til torsdag og 7.30 til 14 fredag.
Vores værksted har samme åbningstider som vist nedenfor; inden for disse åbningstider stiller vi os til rådighed til reparation, service, indstilling af maskinen med mere. Vi servicere og reparere alle højtryksrenser mærker
OBS.: Dansk Højtryk A/S anbefaler at folk der er interesserede i at få reparation, service eller lignende på vores værksted, ringer før fremmøde, så vi kan garantere at vi når jeres maskine den gældende dag.
Mandag – Torsdag: 07:00 – 15:30
Fredag: 07:00 – 12:00
Lørdag -Søndag: Lukket
Betaling
Returnering af varer
Returret og fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på Dansk Højtryk A/S’ webshop. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du:
1. Har modtaget din vare.
2. Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om forskellige varer, som er bestilt i en ordre.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved mail,
telefon eller lign. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
- Du skal selv betale udgifterne forbundet med at sende et fortrudt køb retur.
- Din ordre skal afsendes retur til os uden forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.
- Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
- Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord- du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
- Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi dem som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige stand.
- For at modtage hele købsbeløbet retur, må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må gerne afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
- Vedlæg venligst kopi af faktura, påført bankforbindelse og konto nummer hvor til beløbet for den returnerede vare skal overføres. Og kassen mærket med ”Retur”.
Varen skal sendes til:
Dansk Højtryk A/S
Trunderupvej 1A, 5683 Haarby
Så snart vi har modtaget din returpakke, vil vi sende dig en bekræftelse per e-mail. Vi behandler returpakker inden for 14 dage fra den dag, du sendte pakken tilbage.
Tilbagebetalingen sker inden for 14 dage fra den dag, du sendte pakken retur.
Denne fortrydelsesret gælder kun for ordre oprettet igennem Dansk Højtryk A/S’ webshop.
Hvilke kreditkort kan jeg benytte på Dansk Højtryk A/S' webshop?
Her på Dansk Højtryk A/S’ webshop kan du benytte dig af Dankort, VISA og MasterCard.
Er det sikkert at betale med betalingskort online?
Ja. Dansk Højtryk A/S benytter Bambora Epay, som er et meget sikkert betalingssystem, hvor betalingerne går via PBS. Dine betalingskortoplysninger er krypteret og beskyttet, når de sendes til behandling ved Bambora Epay. Det betyder i praksis, at al indtastning af betalingskortoplysninger sker via Bambora Epay. Dansk Højtryk A/S får derfor ikke kendskab til det, du indtaster, men får blot besked om, hvorvidt transaktionen bliver godkendt eller ej.
Modtager jeg en ordrebekræftelse, når jeg har lavet en ordre?
Bliver mine penge trukket med det samme efter jeg bestiller?
Nej, dine penge bliver reserveret ved bestilling, de bliver først trukket fra din bankkonto, når varene bliver afsendt.
Skal jeg betale for levering?
Skal jeg udfylde cvr-nummer feltet for at kunne betale?
Fragt
Hvor lang tid går der før jeg modtager min varer?
Hvis du har bestilt en varer der er på lager, inden kl. 14 bliver pakken sendt samme dag. Så burde det komme næste dag. Hvis varen ikke er på lager kan det tage fra 1-4 dage før du modtager din varer.
Hvem kommer med pakken?
Dansk Højtryk A/S benytter GLS og Brink til levering af jeres pakker. I særlige tilfælde kan et tredje fragtmands-firma bruges afhængig af pakken og leveringsadressen.
Hvad koster fragt?
Returnering af varer
Returret og fortrydelsesret
Returret og fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på Dansk Højtryk A/S’ webshop. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du:
1. Har modtaget din vare.
2. Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om forskellige varer, som er bestilt i en ordre.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved mail,
telefon eller lign. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
- Du skal selv betale udgifterne forbundet med at sende et fortrudt køb retur.
- Din ordre skal afsendes retur til os uden forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.
- Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
- Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord- du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
- Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi dem som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige stand.
- For at modtage hele købsbeløbet retur, må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må gerne afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
- Vedlæg venligst kopi af faktura, påført bankforbindelse og konto nummer hvor til beløbet for den returnerede vare skal overføres. Og kassen mærket med ”Retur”.
Varen skal sendes til:
Dansk Højtryk A/S
Trunderupvej 1A, 5683 Haarby
Så snart vi har modtaget din returpakke, vil vi sende dig en bekræftelse per e-mail. Vi behandler returpakker inden for 14 dage fra den dag, du sendte pakken tilbage.
Tilbagebetalingen sker inden for 14 dage fra den dag, du sendte pakken retur.
Denne fortrydelsesret gælder kun for ordre oprettet igennem Dansk Højtryk A/S’ webshop.